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杜森博格酒店及度假村管理有限公司（Duesenberg Hotels & Resorts Management，簡稱DHM）由人和時代（香港）集團（CRT Group (HK) LTD.）投資，其目的在於為廣大酒店業(yè)主提供品牌輸出、品牌策劃、品牌定位等專業(yè)咨詢及經(jīng)營管理服務。公司高管由具備在國際品牌連鎖酒店多年高級管理經(jīng)驗的管理者組成，確保公司對酒店管理的專業(yè)性並符合國際化標準。

人和時代（香港）集團是在2012年在香港註冊的集投資與酒店管理的專業(yè)公司，全面按照西方的酒店先進管理理念，自2015年開始與國內行業(yè)精英聯(lián)手組成DHM，至今在國內受托管理酒店多家，有著豐富的酒店管理經(jīng)驗及人才儲備。

DHM在國內擁有杜森博格（五星級、精品四星級）、D8（個性化）、及D8（商務酒店）等酒店品牌，幫助酒店業(yè)主們精確定位酒店的市場。在提供各種專業(yè)化技術咨詢及管理的同時，DHM更加註重品牌價值的提升以及社會推廣，最大規(guī)模地擴大品牌知名度，提升加盟酒店的社會認知度，為加盟酒店節(jié)省大量的市場宣傳費用。

Operations Manual 運營手冊

杜森博格酒店及度假村管理有限公司的規(guī)範化操作手冊

杜森博格酒店及度假村管理有限公司為各成員酒店提供完整的、科學的、附合國際標準的壹整套中文版經(jīng)營規(guī)範及管理制度，並監(jiān)督各成員酒店對公司規(guī)範和制度的嚴格執(zhí)行。

1、酒店計劃建造階段。

我們協(xié)助業(yè)主確定酒店計劃建造的規(guī)模、經(jīng)營模式、星級定位等工作。

2、酒店方案圖紙設計及審批階段。

我們對方案設計公司提交的方案圖提出意見後交業(yè)主審核。

3、酒店建築圖紙、設備圖紙開始設計階段。

我們向業(yè)主提供酒店布局如大堂、餐廳、宴會廳等公共區(qū)域使用面積要求。

我們向業(yè)主提供客房、客房衛(wèi)生間，客房外走道使用面積要求。

我們向業(yè)主提供行政辦公室、後勤保障部門及後勤服務區(qū)域的使用面積要求。

我們應向業(yè)主提供酒店各種設備的品牌供業(yè)主參考。

我們同業(yè)主、建築設計公司共同就圖紙設計要求進行協(xié)商，以利圖紙設計完成後減少更改內容

我們對建築設計公司提交的建築圖紙進行審圖，提出更改建議後交業(yè)主審核確定。

我們對機電設備設計公司提交的機電設備安裝圖紙進行審圖，提出更改建議後交業(yè)主審核確定。

4、建築、機電工程施工階段。

我們對建築施工公司提供的承包工程資質資料提出意見，提交業(yè)主審核。

我們對機電設備安裝公司提供的承包工程資質資料提出意見，提交業(yè)主審核。

我們定期到現(xiàn)場對設備安裝情況及問題進行解決處理。

5、酒店內部裝修圖紙開始設計階段。

我們向業(yè)主提供關於酒店內部如大堂、餐廳、宴會廳等公共區(qū)域裝修標準及技術要求。

我們向業(yè)主提供關於酒店內部客房、客房衛(wèi)生間、客房外走道等裝修標準及技術要求。

我們同業(yè)主、建築圖紙設計公司共同研究酒店內部裝修的設計思想，確定設計方案。

我們對裝修設計公司提供的客房裝修圖紙進行審查，提出意見供業(yè)主審核確定。

我們對裝修設計公司提供的大堂、餐廳、宴會廳等公共區(qū)域裝修圖紙進行審查，

提出意見供業(yè)主審核確定。

6、酒店內部裝修階段。 

我們對內部裝修工程公司提供的承包工程資質資料提出意見，提交業(yè)主審核。 

我們對裝修工程公司作出的樣板間提出修改建議交業(yè)主審核確認。 

我們對裝修公司施工完成的大堂、餐廳、宴會廳等公共區(qū)域的裝修提出意見交業(yè)主審核確認。 

7、酒店設備進入安裝、試運行、驗收階段。 

竣工前到現(xiàn)場協(xié)調設備試運行。 

8、酒店管理結構設置

酒店管理構架設置和人力規(guī)劃及預算。 

推薦總經(jīng)理、財務總監(jiān)及其他高層管理人員的人選。 

實施必要的酒店管理人員培訓。

9、酒店用品采購意見

根據(jù)酒店籌開的整體進度計劃，對酒店開業(yè)前物品采購提供意見，擬定初步的采購清單，主要 包括：管家部客用品及清潔用具、辦公 室用品、工程用具、餐飲用具、會議器材、制服、廚 房 和洗衣用具等。

10、市場銷售

籌劃市場宣傳和推廣的策略，擬定促銷計劃，編制活動預算。

酒店的開業(yè)籌備技術支持費用，根據(jù)酒店規(guī)模及施工周期長短而定。

需要到施工現(xiàn)場進行技術指導和工作協(xié)商的所有費用由業(yè)主方承擔。

1、【國際白金管家聯(lián)盟】 

       【The International Association of Platinum Butlers】

          【國際白金管家酒店聯(lián)盟】

          【國際白金管家物業(yè)聯(lián)盟】

          【國際白金管家會所聯(lián)盟】 

2、【巴特勒國際管家公司】 

       【 Butler Corporation International 】 

       （管理咨詢顧問公司Advisory Management Consultancy） 

3、【英荷國際白金管家學院】 

       【 Anglo-Netherlands Platinum International Butler’s Institute 】 

          （人才培養(yǎng)機構Talent Training Institution、標準制定機構Standards Established Institution)

             聯(lián)盟運營項目：

          【國際白金管家】資格認證培訓

          【國際白金管家】品牌服務理念推廣

            為加盟單位頒證、授徽、授牌

            管家高峰論壇及年會組織

            白金管家卓越服務獎及至尊服務獎頒發(fā)

            品牌推廣官甄選及任命

            品牌形象設計與使用

            服務標準與程序的建立

          《國際白金管家教材》編寫

          《國際白金管家-標準化操作手冊》編寫

          《國際白金管家-卓越服務案例集萃100例》編寫